Fiz a locação de um carro entre os dias 01/07/2017 às 10 horas (sábado) e 03/07/2017 às 10 horas (segunda-feira) na Loja no Centro de São Paulo (R. da Consolação, 419). Tive uma boa experiência com a locação do carro onde foram atendidas as minhas necessidades. Os problemas começaram quando recebi uma notificação de uma multa de trânsito, ao verificar a infração foi referente ao rodízio antes da entrega. Entrei em contato com a empresa para questionar e mostrar a minha indignação por um erro coletivo e que não acho justo que o cliente arque com um problema entre duas partes. As questões foram as seguintes: – No momento que peguei o carro que já estava preparado não notei que a placa era do rodízio (final 2 – rodízio na segunda-feira). – O horário de entrega na segunda-feira era às 10 horas (horário de rodízio). – A loja que peguei o carro é na rua da Consolação – Centro de São Paulo (local de rodízio). Com as informações acima vem a questão, por que os profissionais que disponibilizam o carro não verificam se o carro será entregue no dia, horário e local de rodízio? Essa responsabilidade é total do cliente? Abri um chamado e recebi a seguinte resposta automática: ” Clayton, Ao alugar um carro na cidade de São Paulo estamos sujeitos ao “Rodízio Municipal”, que é uma restrição de utilização por final de placa. De acordo com o final da placa e dia da semana, os veículos não poderão circular no “mini Anel Viário” de 7:00h às 10:00h e de 17:00h às 20:00h. Como forma de comunicar nossos Clientes, disponibilizamos essa informação nos balcões de atendimento e na cópia da abertura do contrato, ficando sob a responsabilidade do Cliente os cuidados de atenção a esta determinação municipal. Considerando que a multa de infração sob o contrato CETF279275 ocorreu nessas circunstâncias de restrição, esclarecemos que esta multa está em conformidade com o estabelecido. Caso haja alguma dúvida ou necessite de outras informações, estamos à sua disposição. Atenciosamente, ” Ao meu ver esse erro foi de forma coletiva e totalmente injusto que eu arque com o valor total.

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